Cách kiểm tra độ uy tín shop Taobao/Tmall và 1688

Sàn thương mại B2B, đối tượng phù hợp là các nhà sản xuất, thương mại, mua sỉ,... Các shop uy tín và đã được kiểm định (xác thực) sẽ được cấp huy hiệu “Đầu trâu” theo các tiêu chí sàn 1688 đặt ra về chất lượng Quy mô và dịch vụ  như:

• Nhà máy, xưởng sản xuất: vốn đăng ký ≥ 500.000 tệ (hoặc ngoại tệ tương đương), diện tích sản xuất > 800m2 và có trên 50 lao động đang làm việc tại xưởng;

• Cửa hàng chính thức/cửa hàng nhượng quyền thương hiệu: vốn đăng ký ≥ 500.000 tệ (hoặc ngoại tệ tương đương);​

• Sản phẩm phải cam kết đạt chất lượng trở lên, không ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng.

• Chế độ mua hàng, chính sách rõ ràng, phải giải quyết các khiếu nại của quý khách (nếu có).

• Đảm bảo giao hàng trong vòng 48h cho quý khách, chất lượng hàng hóa đúng mô tả trên link đăng.

• …

Để tìm kiếm các Shop uy tín trên 1688, Quý khách có thể tham khảo các cách sau.

1. Tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa tại trang chủ 1688.com, sau đó lựa chọn shop Uy tín dựa vào huy hiệu uy tín hoặc huy hiệu Siêu nhà máy

2. Tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa tại trang sàn lọc shop uy tín https://shili.1688.com/

3. Đánh giá uy tín dựa trên các tiêu chí cơ bản về thông tin hoạt động và giao dịch tương đối so với thời gian hoạt động và quy mô:

1688.com phân cấp độ nhà cung cấp dựa trên quy mô giá trị và số lượng giao dịch đã thực hiện. Để đảm bảo tính khách quan trong việc tính cấp bậc, 1688 cũng có cơ chế trừ điểm và giới hạn số lượng giao dịch được tính đối với 1 khách hàng. Dưới đây là bảng cấp bậc giá trị giao dịch tính theo NDT. Dựa trên cấp bậc, thời gian thành lập, và đơn giá sản phẩm, Khách hàng có thể đánh giá được lượng giao dịch liên tục của nhà cung cấp.

Tuy nhiên tùy vào đặc thù của mỗi ngành hàng, Khách hàng có thể quan tâm tới các thông tin khác nhau như:

• Thời gian thành lập: để đánh giá kinh nghiệm của NCC

• Địa điểm: để dự trù phí vận chuyển nội địa Trung Quốc

• Khả năng cung cấp/sản xuất: dựa trên số nhân công, năng lực cung cấp/sản xuất hàng tháng, các tiêu chuẩn chất lượng…

• Cơ sở vật chất: hình ảnh nhà máy, phân xưởng, cửa hàng, trang thiết bị đều được cung cấp .

• Uy tín được đánh giá từ Khách hàng: đánh giá lượt mua, số lần quay lại, …

Sàn thương mại Taobao B2C: sàn bán lẻ phù hợp dành cho người có nhu cầu mua sắm, tiêu dùng ... Và Tmall chính là sàn phân loại những Shop đã được xác thực và uy tín cao. Để thuận tiện nhất, Quý khách có thể truy cập vào Tmall.com để lựa chọn sản phẩm phù hợp hoặc có thể xem xét một số tiêu chí nếu mua hàng từ Taobao: Điểm uy tín, thời gian thành lập shop và đánh giá của các khách hàng đã từng mua sản phẩm,..

Sau mỗi giao dịch thành công (được thanh toán qua Alipay và được giao hàng cho đơn vị CPN), Buyer sẽ được đánh giá Shop theo 3 mức (Tốt: +1 điểm, Trung bình: 0 điểm, Kém: -1 điểm). Số điểm này sẽ được tích lũy và nâng hạng dần qua 20 cấp độ.

 Thông tin cơ bản về Shop

Đánh giá của người mua đối với sản phẩm và dịch vụ của Shop

Labanship trân trọng phục vụ Quý khách!

Theo kinh nghiệm, đặt hàng tại các shop kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng có cấp độ từ 4 kim cương trở lên sẽ ít rủi ro hơn. Các shop đã kinh doanh từ lâu nhưng có cấp độ thấp là những shop cần cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng.

Trang đánh giá chi tiết uy tín người bán:

Sau khi mua hàng, người mua sẽ đánh giá shop dựa trên 3 tiêu chí: Hàng hóa phù hợp mô tả, Thái độ phục vụ, Tốc độ giao hàng. Người mua sẽ đánh giá theo thang điểm 5. Taobao sẽ thống kê điểm trung bình của các đánh giá trong thời gian 6 tháng gần nhất và so sánh với điểm đánh giá trung bình của các shop cùng ngành hàng. Trong ví dụ trên, Khách hàng có điểm đánh giá là 4.9 / 5 cho cả 3 tiêu chí. Taobao so sánh điểm của shop với điểm trung bình của các shop khác như sau:

Tỷ lệ so sánh được định nghĩa như dưới đây. Tỷ lệ vượt càng cao thì shop đó càng gần shop có điểm cao nhất trong ngành và ngược lại. Quý khách nên chọn các shop có điểm cao hơn điểm trung bình ngành và càng cao càng tốt:

Cách hiểu các tiêu chí xử lý khiếu nại của shop như dưới đây. Khách hàng có thể rê chuột vào từng tiêu chí và sử dụng Google Translate để nắm thông tin chi tiết của từng tiêu chí:

Thời gian xử lý: thời gian xử lý càng thấp càng tốt

Tỷ lệ hoàn trả trong 30 ngày được tính bằng số tiền trả lại / tổng số tiền giao dịch. Tỷ lệ này càng thấp càng tốt. Tỷ lệ khiếu nại bị taobao can thiệp và số lần bị phạt càng thấp càng tốt. Trong phần lịch sử đánh giá, Khách hàng có thể xem lịch sử theo từng khu vực và có thể click vào phần số lượng để xem chi tiết các đánh giá theo từng mức Tốt/Trung bình/Xấu. Theo kinh nghiệm, các đánh giá đánh giá người mua viết dài là các đánh giá có tính trung thực cao hơn.

Đánh giá uy tín Shop Tmall

 Tmall trực tiếp kiểm định chất lượng của các shop tham gia đảm bảo một số tiêu chí sau:

Bán hàng chất lượng, hàng chính hãng của các thương hiệu, được chứng thực bởi các nhà sản xuất các thương hiệu đó.

Có ký quỹ một số tiền lớn tại Tmall

Tham gia các chương trình bảo đảm quyền lợi của người mua

Do vậy, các shop trên Tmall sẽ không phân cấp độ uy tín như Taobao. Các shop trên Tmall vẫn có điểm đánh giá dịch vụ và điểm đánh giá khiếu nại giống Taobao để Khách hàng có thể tham khảo, ngoài ra Tmall có 1 số thông tin khác để đánh giá.